Bij dienstverlening binnen de ICT is het mogelijk om de afspraken rondom de dienstverlening vast te leggen in een Service Level Agreement (SLA). Soms ook met garanties op gebied van beschikbaarheid en reactietijden.
RealHosting biedt deze mogelijkheid niet, omdat het over het algemeen een beetje onzin is:
Daarom hebben wij één ding dat wij beloven: wij zullen altijd ons best blijven doen voor onze klanten en ze proberen te helpen als we daar redelijkerwijs toe in staat zijn.