Home / Helpdesk / Hulp op afstand

Hulp op afstand

In sommige gevallen kan het handig zijn dat wij van afstand toegang krijgen op jouw computer. Bijvoorbeeld voor ondersteuning bij het instellen van je e-mail binnen je e-mailprogramma.

Veel klanten maken gebruik van het programma TeamViewer. Met dit programma kunnen wij op jouw computer inloggen en deze tijdelijk overnemen.
Klik hier voor meer informatie en het downloaden van TeamViewer.

Zodra je TeamViewer hebt geïnstalleerd en gestart zie je in het scherm een ID en Wachtwoord staan. Als je deze gegevens aan ons verschaft (bijvoorbeeld per telefoon) dan kunnen wij direct de computer overnemen.

Loginscherm TeamViewer

Loginscherm TeamViewer

Minimale systeemeisen bij ondersteuning (op afstand)

Wij helpen onze klanten graag bij eventuele vragen en/of problemen. Om dit op een correcte en efficiënte wijze te kunnen doen, zijn er wel enkele beperkingen. Zorg ervoor dat je besturingssysteem (Operating System), software pakket of browser volledig up to date zijn en minimaal aan de volgende eisen voldoet.
Klik hier voor een actueel overzicht met de minimale systeem eisen voor ondersteuning (op afstand).

 

Kom je er niet uit?
Staat jouw vraag hier niet tussen? Geen probleem, we helpen je graag!
088 - 750 89 18 wachttijd gemiddeld 21 seconden
Wij gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen, zie ook onze privacyverklaring
web-monitoring-ok