Home / Helpdesk / Support aanvragen en account overnemen

Support aanvragen en account overnemen

Binnen het controle paneel hebben we twee handige functies zitten waarmee je support kan aanvragen en een controle paneel account kan overnemen. Zo hoef je geen pakketten te delen of jouw wachtwoord aan derden door te geven. In dit artikel geven we uitleg hoe je beide functies kunt gebruiken.

Support aanvragen

Wil je support aanvragen, en dus toegang geven aan een ander controle paneel account, dan gebruik je deze functie. Klik rechtsboven op het vraagteken-icoontje, en vervolgens op ‘Support aanvragen’.

Support aanvragen via het controle paneel

Support aanvragen via het controle paneel

Nu verschijnt er een pop-up waarbij je de duur, het e-mailadres en de omschrijving van de support toegang kunt instellen. Nadat je dit hebt ingevuld druk je op ‘Opslaan’ en kan de gebruiker van het andere controle paneel account bij jouw account. Er verschijnt dan een rood icoontje met een cijfer bij het vraagteken-icoontje.

Wanneer je een oneindige geldigheid heb ingesteld kan je op een prullenbakje klikken om de toegang ongedaan te maken.

Toegang verlenen via het controle paneel

Toegang verlenen via het controle paneel

Wil je toegang verlenen aan de medewerkers van onze ServiceDesk? Verleen dan toegang aan het e-mailadres servicedesk@realhosting.nl.

Controle paneel account overnemen

Wil je support verlenen, en dus toegang krijgen tot een ander controle paneel account, dan gebruik je deze functie. Klik rechtsboven op het vraagteken-icoontje, en vervolgens op ‘PowerPanel account overnemen’.

Wanneer jouw controle paneel account toegang heeft tot andere accounts, dan verschijnt er een rood icoontje met een cijfer bij het vraagteken-icoontje.

Toegang tot een ander controle paneel account

Toegang tot een ander controle paneel account

Klik op het groene icoontje om namens het betreffende account in te loggen.

Kom je er niet uit?
Staat jouw vraag hier niet tussen? Geen probleem, we helpen je graag!
088 - 750 89 18 wachttijd gemiddeld 21 seconden
Wij gebruiken je gegevens alleen om contact met je op te nemen, zie ook onze privacyverklaring
web-monitoring-ok